Pada tanggal 13 Juli 2024, Lampbond baru saja mengadakan kegiatan Product Knowledge yang istimewa, bertempat di kantor pusat dengan kehadiran perwakilan dari SPG-B (Sales Promotion Girls and Boys) serta seluruh internal kantor pusat. Acara ini bertujuan untuk memperkenalkan fitur-fitur terbaru dari produk Lampbond, meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam melayani pelanggan, serta mempererat hubungan antara rekan-rekan dari berbagai divisi. Dengan antusiasme tinggi, acara ini berlangsung meriah dan penuh manfaat bagi semua peserta.
Penyampaian Fitur-Fitur Baru oleh Sales Associate
Kegiatan dimulai dengan sambutan hangat dari Lampbond yang menekankan pentingnya pengetahuan produk dalam mencapai kepuasan pelanggan. Setelah sambutan tersebut, acara dilanjutkan dengan sesi penjelasan oleh Sales Associate. Mereka memaparkan berbagai fitur baru pada produk Lampbond yang akan segera diluncurkan ke pasar.
Sales Associate juga menjelaskan cara penggunaan dan keunggulan dari setiap fitur, memberikan demonstrasi langsung yang memukau para peserta. Peserta diberi kesempatan untuk bertanya dan berdiskusi, menciptakan suasana interaktif yang penuh dengan pengetahuan baru.
Games: Melayani Customer dengan Baik
Setelah sesi penjelasan produk, acara dilanjutkan dengan kegiatan yang lebih interaktif. Diadakan sebuah permainan yang dirancang untuk melatih keterampilan dalam melayani pelanggan. Dalam permainan ini, rekan-rekan dari kantor pusat menjadi customer, sementara perwakilan dari SPG-B mencontohkan cara melayani customer dengan baik dan profesional.
Langkah-Langkah dalam Permainan:
-
Role Play: SPG-B berperan sebagai sales associate yang melayani customer (rekan kantor pusat) dengan skenario yang telah ditentukan. Mereka harus menjelaskan fitur-fitur baru produk Lampbond dan menjawab pertanyaan customer.
-
Feedback Session: Setelah sesi role play, customer memberikan masukan dan saran kepada SPG-B tentang cara pelayanan mereka. Hal ini dilakukan untuk memberikan perspektif baru dan meningkatkan kualitas pelayanan.
-
Switch Roles: Kemudian dilakukan pergantian peran dimana rekan kantor pusat menjadi sales associate dan SPG-B menjadi customer. Ini memberikan kesempatan bagi rekan kantor pusat untuk merasakan pengalaman langsung dalam melayani customer dan memahami tantangan yang dihadapi oleh SPG-B.
Permainan ini tidak hanya menyenangkan tetapi juga edukatif. Peserta belajar untuk berkomunikasi dengan lebih efektif, memahami kebutuhan pelanggan, dan menyampaikan informasi produk dengan lebih jelas dan persuasif.
Pembagian Doorprize
Setelah permainan, acara dilanjutkan dengan sesi pembagian doorprize. Doorprize yang diberikan berupa produk-produk terbaru Lampbond dan hadiah menarik lainnya. Para peserta sangat antusias menunggu pengumuman pemenang, menciptakan suasana yang penuh kegembiraan.
Proses Pembagian Doorprize:
-
Pengundian: Nama-nama peserta diundi secara acak untuk menentukan pemenang doorprize. Proses ini dilakukan dengan transparan dan disaksikan oleh semua peserta.
-
Pengumuman Pemenang: Pemenang doorprize diumumkan satu per satu dan mereka dipersilakan untuk mengambil hadiah mereka di panggung. Setiap pemenang mendapatkan kesempatan untuk berfoto bersama dengan CEO dan Sales Associate.
Pembagian doorprize ini tidak hanya menambah keseruan acara, tetapi juga menjadi bentuk apresiasi perusahaan terhadap partisipasi dan antusiasme para peserta.
Makan Bersama: Momen Keakraban
Sebagai penutup acara, diadakan sesi makan bersama. Hidangan lezat yang disajikan meliputi berbagai macam menu mulai dari makanan pembuka hingga penutup. Makan bersama ini menjadi momen yang tepat untuk lebih mengenal satu sama lain, berbagi cerita dan pengalaman, serta mempererat tali persaudaraan antar karyawan.
Suasana makan bersama penuh dengan canda tawa dan kebersamaan, menutup kegiatan Lampbond Product Knowledge Day : Spark of Knowledge dengan kenangan manis dan semangat baru.
Kesimpulan
Kegiatan Lampbond Product Knowledge Day : Spark of Knowledge yang diadakan oleh Lampbond pada 13 Juli 2024 berlangsung dengan sukses dan memberikan banyak manfaat bagi seluruh peserta. Melalui penjelasan fitur-fitur baru oleh Sales Associate, permainan interaktif, pembagian doorprize, dan sesi makan bersama, acara ini tidak hanya meningkatkan pengetahuan produk tetapi juga mempererat hubungan antar rekan kerja. Lampbond terus berkomitmen untuk menghadirkan produk berkualitas dan layanan terbaik bagi pelanggan, serta mendukung pengembangan kompetensi karyawannya melalui kegiatan-kegiatan edukatif seperti ini.
Dengan semangat yang telah dibangun dalam acara ini, Lampbond siap untuk terus menerangi masa depan dengan inovasi dan dedikasi.